Devoluciones / Cambios

période de retour

Vous pouvez retourner tout achat dans les 30 jours suivant sa réception. Pour garantir un crédit adéquat, tous les retours nécessitent une pré-approbation et une autorisation. Une fois qu'une approbation est émise pour votre retour, envoyez-nous la marchandise dans les 30 prochains jours. Tout retour non reçu dans les 30 jours sera annulé.

Pour demander un retour, veuillez contacter le chat en direct ou le service client. Veuillez avoir votre numéro de facture à portée de main et la liste des articles à retourner, que vous trouverez sur votre bon de livraison.

articles non retournables

Les achats doivent être retournés dans un état neuf et inutilisé avec l'emballage d'origine du fabricant. Veuillez noter que nous n'acceptons pas le retour des éléments suivants:

• Articles achetés plus de 30 jours après réception
• Articles dangereux ou liquides inflammables
• Produits personnalisés ou avec logo
• Articles qui ont été utilisés

méthode de remboursement

Tous les remboursements seront effectués en échange d'un crédit.

frais de traitement

Des frais de traitement de 25,00 $ sont facturés pour le retour de notre produit en stock.

frais de restockage

Toute marchandise retournée peut être soumise à des frais de restockage et des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est retourné à la suite de notre erreur (endommagé, défectueux, mauvais article envoyé, etc.).

dommages & amp; pénuries

Nous prenons grand soin de faire compter et vérifier les marchandises livrées avant l'expédition pour éviter les erreurs. Lors de la livraison de tout colis, effectuez un examen attentif des articles endommagés ou en court-circuit et notez le reçu du transporteur. Veuillez noter qu'en remettant au Transporteur un reçu signé acceptant les marchandises sans indication de dommage ou de pénurie , vous supposez responsabilité de l'état des articles emballés. Les dommages et les pénuries doivent être notés avec votre signature. Afin de recevoir un remboursement ou un échange d'articles endommagés ou en court-circuit, vous devez contacter le service client dans les 48 heures ouvrables suivant la réception.

échanges

Actuellement, nous n'offrons pas de programme d'échange pour la marchandise retournée, sauf lors du remplacement de marchandises endommagées et pour des circonstances spéciales. Si vous souhaitez demander un échange, contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide.